Amerykanie używający urządzeń mobilnych coraz bardziej przyzwyczajają się do wykonywania kilku czynności jednocześnie. Zgodnie z październikowym raportem Nielsena, 40% amerykańskich użytkowników smartfonów i tabletów korzysta z nich jednocześnie oglądając telewizję.

Większość działań wykonywanych na urządzeniach mobilnych nie ma nic wspólnego z tym, co dzieje się w tym czasie na ekranie telewizora. Sprawdzają swój email, surfują po Internecie, odwiedzają Facebooka i Twittera, wyszukują wyniki sportowe. Około 30% użytkowników wyszukuje informacje powiązane z programem, który oglądali, niektórzy z nich codziennie, inni kilka razy w tygodniu lub miesiącu.

Inni poszukują treści spontanicznie. Niektórzy podążają za podpowiedziami pojawiającymi się na ekranach telewizorów, odnośnikami nałożonymi na obraz w prawym lub lewym rogu ekranu. Często jest to po prostu nazwa programu lub zachęta do opublikowania własnego komentarza. Czasem bywa to zaproszenie do konwersacji.

GetGlue to coraz bardziej popularna aplikacja, która pozwala meldować się, tym razem nie w lokalizacjach, a w ulubionych rozrywkach (dzięki czemu zyskuje się dostęp do bonusowych treści, a także możliwość interakcji z innymi fanami). Wczoraj serwis odnotował 750 000 „zameldowań”, tym samym ustanawiając nowy dzienny rekord.

Koncepcja, by wykorzystywać smartfony i tablety do wchodzenia w interakcję z telewizją, sprawiła, że Facebook i Twitter wprowadziły funkcje podobne do tych, które oferuje GetGlue, co zresztą według niektórych oznacza bliski koniec tej aplikacji.

Meldowanie się przy treściach lub wdawanie się w konwersacje z podobnymi sobie fanami i jednoczesne konsumowanie innych treści, staje się coraz częstszą praktyką. Organizacje powinny pomyśleć, w jaki sposób włączyć ten nawyk do swojego miksu komunikacyjnego. Oto kilka pomysłów:

1. YouTube – Firmy bardzo chętnie wykorzystują YouTube, jednak największym problemem, który dotyczy większości firmowych kanałów, jest brak zachęty do aktywności. Umieszczenie tagów lub zasugerowanie tematu do dyskusji, może zmotywować osoby nie tylko do dzielenia się nagraniem, ale także rozpoczęcia konwersacji na jego temat.
2. Dokumenty – Czytanie corocznego raportu akcjonariuszy jest czynnością wykonywaną w samotności, chyba, że udostępnisz możliwość „meldowania się” i odblokowywania innych treści, takich jak nagrania video, które wzbogacą zawartość raportu. Telewizja nie jest jedynym medium, w którym można się meldować za pośrednictwem GetGlue, aplikacja pozwala robić to także z czytanymi książkami.
3. Spotkania – Doroczne spotkania akcjonariuszy są najczęściej jednostronnym występem, a sami akcjonariusze nie mają możliwości odzywania się w trakcie prezentacji. Teraz mamy możliwość udostępnienia hashtaga, zachęcając akcjonariuszy do dzielenia się informacjami na temat firmy w trakcie, gdy są one prezentowane. Podobnie może to funkcjonować przy użyciu wewnętrznych narzędzi, takich jak Chatter czy Yammer, podczas spotkań całej firmy typu „town hall”.
4. Podcasty – Tak, niektóre firmy nadal wierzą w siłę nagrań audio i produkują audycje na tematy korporacyjne lub produktowe. Użytkownicy GetGlue mogą meldować piosenki, których słuchają, więc dlaczego nie mogliby tego robić z podcastami? Meldowanie pozwala nie tylko poszerzyć zasięg przekazu, ale także daje słuchaczom możliwość zapoznania się z dodatkowymi materiałami.
5. Eventy – Transmitowanie wydarzeń za pośrednictwem kanałów takich jak Facebook ułatwia ludziom jednoczesne oglądanie i rozmawianie online z przyjaciółmi na dany temat. Firma powinna rozważyć pomysł transmitowania wszystkich wydarzeń, począwszy od promocji, a skończywszy na konferencjach prasowych. Można to zrobić przy użyciu aplikacji rozwijanej przez Dagana Hendersona – beThere. Pozwala ona wchodzić w interakcje z innymi, poprzez hashtagi na Twitterze. Wpisy zawierające określony hashtag są na bieżąco wyświetlane pod oknem zawierającym przekaz. Sam obraz wideo może być przesyłany za pośrednictwem darmowych serwisów, takich jak Qik czy Ustream.

Artykuł “Five ways to enhance communication with mobile multitasking” ukazał się na stronie Holtz Communication + Technology.

Shel Holtz, członek ABC, IABC, dyrektor Holtz Communication & Technology w Concord, Kalifornia. Posiada ponad 30 lat doświadczenia w komunikacji wewnętrznej oraz we wdrażaniu technologii online w celu osiągnięcia strategicznych celów firmy.