Alfabet budowania zaangażowania
Ken Milloy
Prawdopodobnie największe wyzwanie, przed którym stają dziś menedżerowie, skupia się wokół budowania zaangażowania pracowników. Korzyści płynące z zaangażowania są dobrze udokumentowane: od wzrostu lojalności klienta, poprzez zmniejszenie absencji, po lepsze wyniki w pracy. Zadanie nie jest proste – ale efekt wart wysiłku. Aby pomóc w przemyśleniu tego, na czym skupić uwagę, ułożyliśmy dla wszystkich zarządzających alfabet miejsca pracy sprzyjającego zaangażowaniu – z punktu widzenia pracownika.
Istnieje popularne przekonanie, że praca zespołowa zawsze przynosi doskonałe rezultaty. Ludzie w grupie mają pracować wydajniej i bardziej się starać. Czy rzeczywiście zawsze tak jest? Niemoc decyzyjna, brak poczucia odpowiedzialności za wykonanie zadania, spadek motywacji czy też zwykłe lenistwo to zaledwie kilka problemów, którym musi stawić czoła lider zespołu. W poszukiwaniu sprawdzonych rozwiązań w dziedzinie zarządzania warto sięgnąć do tego, co może zaoferować prawdziwa skarbnica wiedzy z tego zakresu – sport. 
Twoi pracownicy założyli grupę na Facebooku z przeróbką firmowego logo, twoi klienci skarżą się na Twitterze na słabą jakość obsługi, Flickr jest pełen kompromitujących zdjęć z konferencji sprzedażowej, a twój szef chce viralowej kampanii, żeby wpuścić trochę ducha Google do waszej organizacji. To zdecydowanie najwyższy czas na stworzenie strategii wykorzystania mediów społecznościowych w firmie. 