Patrick Williams opracował narzędzie do autodiagnozy obszaru komunikacji wewnętrznej, które składa się z 59 pytań diagnostycznych. Główną tego narzędzia jest sprecyzowanie mocnych stron działu komunikacji wewnętrznej i odkrycie szans na podniesienie skuteczności i efektywności. Narzędzie skupia w sobie najbardziej skuteczne praktyki i sprawdzone modele, jakie stosowane są w tym obszarze.

Czytaj dalej »

„Jakkolwiek piękna strategia, czasami trzeba spojrzeć na wyniki”

Winston Churchill.

Czas zweryfikować strategię komunikacji wewnętrznej przy wykorzystaniu audytu komunikacyjnego. Z naszego doświadczenia wynika, że klienci i pracownicy nie są specjalnie zachwyceni takim badaniem. Nieraz słyszeliśmy: „jesteśmy zmęczeni badaniami”, „robiliśmy to ostatnim razem i nic nie wiemy na temat wyników”, „to strata czasu…”, „niczego nowego nie nauczyliśmy się”. Brzmi znajomo? Ale można przeprowadzić audyt komunikacyjny tak, aby dostarczył wiedzę, angażował pracowników, był dla nich przyjemny i skłaniał do działania, dając rezultaty pozwalające na wprowadzenie usprawnień. Dlatego przed rozpoczęciem kolejnego audytu, weź pod uwagę najlepsze praktyki, podzielone na 5 kroków.

Czytaj dalej »

Wydaje się, że widmo kryzysu już jest za nami, jednak skutki spowolnienia gospodarczego widać wciąż w obszarze zaangażowania pracowników. Zwolnienia, brak podwyżek, restrukturyzacje, obniżki kosztów, presja na wynik – wszystkie te działania odbiły się na stopniu zaangażowania pracowników, zwłaszcza, że podejmowane w takich sytuacjach zmiany często bywają chaotyczne i nieprzemyślane, a decydenci nie biorą pod uwagę tego, jak odbiją się one na morale pracowników. W o wiele lepszej sytuacji są dziś te firmy, które od początku stawiały na szczerą i otwartą komunikację z pracownikami.
Czytaj dalej »

Jak wynika z sondażu Towers Watson 2009 WorkUSA, tylko 2 na 5 pracowników ma zaufanie do swoich przełożonych i jest to o 51% mniej niż w roku 2004. Jak powinien komunikować się szef, aby podwładni mu ufali?
Czytaj dalej »