Efektywne przywództwo musi się dziś opierać na umiejętności tworzenia narracji. Opowieści, które mocno oddziałują na odbiorców, powinny być skoncentrowane na ludziach i odnosić się do tego, w jaki sposób firma tworzy zadowolenie klienta.

Czytaj dalej »

Internetowe fora pracownicze zmieniają to, w jaki sposób firmy komunikują się z otoczeniem. Tworzone niezależnie od oficjalnych firmowych mediów i często na przekór zarządzającym, mają duży wpływ na wizerunek organizacji. Dają każdemu  internaucie możliwość spojrzenia na organizację „od wewnątrz”, oczyma jej członków. Kontekst tych dyskusji tworzy  przeważnie negatywny obraz firmy, co stanowi duży problem komunikacyjny, powiększający się wraz z rozwojem mediów  społecznościowych.

Czytaj dalej »

Kierownicy są często największym problemem komunikacji wewnętrznej. Firma Graybar postanowiła sprawić, aby stali się najistotniejszym składnikiem systemu komunikacji.
Czytaj dalej »

Zapewne każdy specjalista zajmujący się komunikacją zastanawiał się nad wzorcowym modelem dla tej funkcji. W roku 2008 pod egidą Melcrum, członkowie Forum Strategicznego Zarządzania Komunikacją Wewnętrzną, postanowili stworzyć taki idealny model komunikacji wewnętrznej. Ich zamiarem była konstrukcja narzędzia, dzięki któremu byliby w stanie określić, jakie cele spełnia efektywna komunikacja wewnętrzna, ale również mogliby uświadomić menedżerom, jak efektywna komunikacja wpływa na osiąganie zamierzonych celów biznesowych.
Czytaj dalej »