Prawdopodobnie największe wyzwanie, przed którym stają dziś menedżerowie, skupia się wokół budowania zaangażowania pracowników. Korzyści płynące z zaangażowania są dobrze udokumentowane: od wzrostu lojalności klienta, poprzez zmniejszenie absencji, po lepsze wyniki w pracy. Zadanie nie jest proste – ale efekt wart wysiłku. Aby pomóc w przemyśleniu tego, na czym skupić uwagę, ułożyliśmy dla wszystkich zarządzających alfabet miejsca pracy sprzyjającego zaangażowaniu – z punktu widzenia pracownika.

Czytaj dalej »

Efektywne przywództwo musi się dziś opierać na umiejętności tworzenia narracji. Opowieści, które mocno oddziałują na odbiorców, powinny być skoncentrowane na ludziach i odnosić się do tego, w jaki sposób firma tworzy zadowolenie klienta.

Czytaj dalej »

Świat komunikacji i technologii podlega jednocześnie konsolidacji i fragmentacji. Coraz większa przepaść zaczęła rosnąć pomiędzy „starym światem” a „nowym światem”. ”Stary świat” zostaje z tyłu, nie nadążając za zmianami w tych obszarach. Co przed nami?

Czytaj dalej »

Komunikacja ze współpracownikami z innych krajów nie jest łatwa. Różnice kulturowe prowadzą często do nieporozumień, które mogą przeradzać się w konflikty, czasami groźne dla funkcjonowania firmy. Jednak umiejętne zarządzanie tym obszarem nie tylko zapobiega problemom, ale pozwala na wykorzystanie różnorodności kulturowej dla stworzenia kreatywnego zespołu.
Czytaj dalej »